Perfekt informiert – mit dem Sales Crew Online Reporting

Jede PoS Aktivität wird von Sales Crew als Online-Reporting in speziell entwickelten Applikationen abgebildet.

Jeder Sales Crew Einsatz wird von unseren PoS-Profis dokumentiert und mittels Device in einem unserer Reporting-Tools erfasst. Die Eingaben werden zunächst von unserem Projektteam geprüft und danach für unsere Kunden freigeschalten.

Mit Ihren persönlichen Logindaten haben Sie Zugriff auf ein Dashboard, mit dem sie jederzeit den Fortschritt und Erfolg Ihres Projekts mitverfolgen können.

Welche Daten werden reportet?

Je nach Projekt und Anforderung sind unterschiedliche Informationen und KPIs (Key Performance Indicators)  relevant. Die Inhalte werden von Sales Crew gemeinsam mit unseren Kunden festgelegt. Hier ein paar Beispiele:

• Einsatztage und -zeiten
• Verkaufszahlen
• Qualitative Kontakte
• Up- und Cross-Selling
• positionierte Werbemittel
• Platzierungsqualität
• Warenverfügbarkeit
• Mitbewerberaktivitäten
• Markt-Feedback
• FAQ (kundenseitig)
• uvm.

Drei exklusive Reporting-Tools

Sales Crew verfügt aktuell über drei unterschiedliche Individualsoftwarelösungen, die wir für das Reporting unserer Projekte nutzen.

Die Applikationen unterscheiden sich v.a. hinsichtlich der Auswertungs- und Analysemöglichkeiten. Welches Tool bei einem Projekt eingesetzt wird, hängt von der Komplexität des Projekts und den Anforderungen an das Reporting ab.

SAM - das Universal-Reporting-Tool

Mit dem „Service Analyse Monitor“ bilden wir viele Projekte aus ganz unterschiedlichen Bereichen ab. Von Fachberatungen über Below-the-Line bzw. Guerilla Marketing Projekten bis hin zu Events und Road Shows.

SAM zeichnet sich durch eine besonders einfache Benutzerführung und übersichtliche Darstellung aus. Unsere Promotor:innen und Außendienstmitarbeiter:innen können über eine APP direkt reporten. Unsere Kunden haben am Dashboard alle Informationen zum Projekt auf einen Blick.

SARA – das PoS-Profi-Tool

Die „Sales Acitivity Reporting Application“ ist ein hoch spezialisiertes Tool zur Abbildung von PoS Aktivitäten. SARA kann komplexere Fragestellungen darstellen (zB Matrix-Fragen) und bietet eine Vielzahl von interessanten Auswertungs- und Analysemöglichkeiten.

Beispielsweise können pro Besuch Vorher-Nachher-Situationen verglichen werden (z.B. welche Werbematerialien waren vor Beginn einer Aktivität vorhanden und wie ist der Status danach) oder Entwicklungen im Zeitverlauf über mehrere Monate analysiert werden.

SARA ist „offen“ programmiert und kann somit jederzeit auf die Wünsche unserer Kunden hin angepasst und weiterentwickelt werden.

SPOT – das Mystery Shopping-Tool

Das „Service Performance Optimization Tool“ ist unsere jüngste und wahrscheinlich komplexeste Innovation in einer Reihe von individuellen Softwareentwicklungen.

SPOT bietet die Möglichkeit zur Abbildung von sehr großen und komplexen Erhebungsdesigns im Bereich von Mystery Shopping Projekten. Das Dashboard entspricht dem neuesten Standard und ist auch zur Abbildung von ganzen Feedbacklandschaften (Kundenzufriedenheitsbefragungen, Rezessionen, NPS) konzipiert.

Mit SPOT lassen sich aber auch vergleichsweise einfachere Erhebungen wie Store Checks oder Deko-Touren ideal abbilden.